Política de Reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 24 de febrero de 2026

1. Consulta gratuita

La primera consulta telefónica ofrecida por Guía Patrimonial EU S.L. es completamente gratuita. Al no existir cobro alguno por este servicio, no se aplica ninguna política de reembolso a la consulta inicial.

2. Servicios de coaching adicionales

En caso de que el cliente decida contratar sesiones de coaching adicionales tras la consulta gratuita, se aplicarán las siguientes condiciones de reembolso:

2.1 Derecho de desistimiento

Conforme a la legislación europea de protección del consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Este derecho se aplica siempre que el servicio no haya sido prestado en su totalidad.

2.2 Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar una comunicación clara por escrito a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Guía Patrimonial EU S.L., Passeig de Gràcia 43, 08007 Barcelona, España

2.3 Plazos de devolución

Una vez recibida y aprobada la solicitud de reembolso, procederemos a la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.

2.4 Excepciones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Sesiones de coaching ya realizadas en su totalidad
• Solicitudes presentadas fuera del plazo de 14 días
• Cuando el cliente haya solicitado expresamente el inicio inmediato del servicio y renunciado al derecho de desistimiento

3. Cancelaciones

El cliente puede cancelar una sesión programada sin coste con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación podrán ser reprogramadas una vez sin coste adicional.

4. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos:
Guía Patrimonial EU S.L.
Passeig de Gràcia 43, 08007 Barcelona, España
[email protected] | +34 93 177 72 07